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企業文化
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  • 分類:關于我們
  • 發布時間:2018-09-28 00:00:00
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概要:
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  文化理念文化

  “以客為尊,用心服務”

  “以客為尊”即以客戶為中心,一切圍繞客戶,一切為了客戶。

  “用心服務”即是在服務的過程中不僅要熱心,更要耐心、細心。把被動式的“要我服務”,變為主動式的“我要服務”,想為客戶所想,急為客戶所急,善于發展客戶需求,主動滿足客戶需求,達到“以心感人人心歸,用心留客客心留”目的和效果。

  質量觀念

  “注重細節,追求完美”

  “注重細節”即是堅持把小事做細,把細節做精,如說話細節、禮儀細節、待客細節。在工作中關注小事、注重細節,反映的是一種忠于職守、盡職盡責、認真負責、一絲不茍、善始善終的職業道德和精神修養,其中也糅合了使命感和道德責任感?!凹毠潧Q定成敗”,只有把每一件小事、每一個細節做到完美,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,才能體現我們的人生價值。

  “追求完美”即是通過人性化、個性化的服務,讓客戶享受到較好的服務體驗。

  管理定位

  管理零缺陷,服務零距離

  管理方針

  “高、嚴、細、實”

  高—高起點、高標準、高效率。

  嚴—嚴密的制度、嚴格的管理、嚴明的紀律。

  細—細致的思想工作、細微的服務、細密的工作計劃。

  實—布置工作要落實、開展工作要扎實、反映情況要真實。

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河南省洛陽市伊川縣彭婆鎮南衙村

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